如何打造一款线上营销线下交易爆款产品，是互联网时代，每个互联网人在深思和探索的问题。产品塑造的成功，归结秘诀，有方式方法的问题，亦有坚守理念取得的成就。
2015年1月，互联网装修蘑菇装修上线，主打599元/㎡整居全包产品，上线后，即以每日100余的预定额迅速抢占市场份额。“小荷才露尖尖角”，便以傲人战绩引起市场与同行瞩目，面对拥有小米、海尔等巨头背景支持的同业竞争者，愣是毫无怯场迹象，凭借自身的高性价比特征，傲娇劲儿十足的登场亮相，以高品质的产品和服务快速攫取了一部分装修用户。
这里不拼营销秘诀，不讲创业人神话，只探索一个成功吸引用户的产品是如何炼成的。蘑菇装修的产品为何能在巨头拼杀中脱颖而出，赢得业主口碑，我们找到产品研发团队的相关人员，听听他们的产品经理怎么说。
研发运营中心总经理桂方军：用互联网思维做装修产品
桂方军，从腾讯产品研发中心走出来的产品经理，对打造互联网产品有自己的独特心经。
桂方军：今后所有的企业都是互联网企业，早前，马云、马化腾、李彦宏就不约而同的表达了这样的观点。传统的思维都要改变，变成互联网思维。2015年1月才上线的蘑菇装修，在半年多时间已经由西安辐射到成都、北京、沈阳、大连等城市，用户预定量破万，平均每月服务上百用户。这个成绩，正是运用互联网思维的成果。
互联网思维就是专注、品质、口碑、高效。用互联网产品开发思维做传统装修产品，并实现一步步迭代，是蘑菇装修一开始即确定的理念模式。
蘑菇装修的产品研发团队，有行业知识经验丰富的互联网人，也有深耕家装、工程行业的传统产品经理。所有人围绕着一个目的打造产品，那就是不考虑成本、不计代价的提高用户体验，为用户提供更好的服务。互联网思维做产品都是以满足用户需求出发的，以用户体验为中心，找到用户真正的痛点，为用户创造价值。
为了打造出一个透明、优质、省心放心、高性价比的599元/㎡整居全包装修产品，解决用户不懂装修材料、不懂施工，没时间跑工地监工、装修材料、人工费价格虚高的问题，我们用互联网思维干掉中间环节，干掉一切不合理的暴利，材料采用F2C工厂直供用户模式，材料清单公示在官网上，用户可随时查询；施工，我们制定了严格的施工标准，工人、工长严格按照标准进行施工；为节省用户来回跑工地的时间，还创建了微信监控系统，用户不在现场也能清晰了解自家装修进程。研发的boss系统，更可大大提高服务质量效率。
互联网装修的核心是口碑，有了超出用户预期的产品和服务，自然会形成好的口碑。为此，我们将极客精神发挥到极点。比如为了挑选出适合宜家风格的瓷砖，我们辗转多个商家，最后才找到风格匹配的东鹏瓷砖。为了让用户在浏览蘑菇装修官网时更顺畅，所有的技术人员不惜加班加点到凌晨，优化网站，只为了给用户节省两秒钟时间。
线下产品经理唐晓龙：做用户真正需要的产品
调查用户需求——确认产品配置内容——联系供应链选定产品——持续升级更新产品，这是线下产品经理唐晓龙的工作内容。
2007年进入家装行业，曾在知名家装企业、地产行业担任设计及管理岗位，深谙装修材料、施工流程，家装空间布局设计等。唐晓龙的产品理念是：只做用户需要的产品。
唐晓龙：蘑菇装修的互联网模式，用几个词概括就是：专注、品质、口碑、高效。
蘑菇装修之所以能在不打广告的情况下，仅依靠业主口碑传播，就获得高预定额，是因为对业主的态度，也就是是否真正为业主考虑，是否愿意倾听用户的意见，真正了解用户需求。
我们会通过各种办法减少与用户的隔阂，增加与用户的沟通。通过客服与用户电话沟通，通过微信建立彼此间的互通联系，并亲自走访工地调查搜集用户需求、建议，以改进提高我们的产品和服务。
蘑菇装修整个团队，从创始人CEO，到产品经理、家装顾问、设计师、项目经理、监理、客服，都直接面对用户，随时接受用户的意见和建议，与业主沟通，探讨业主需求。有客服回访时，业主反映自家水槽安装的是两用槽，清洗大件物品不方便。意见反映到产品研发中心，产品经理立即进行调研，通过对多位业主的访问，了解到确实有不少用户偏爱单水槽，于是与供应链沟通，将水槽升级为单水槽。
与业主多面沟通的结果就是，确保了我们的产品方向始终是符合用户需求的，可以避免闭门造车带来的产品方向性错误。
是否愿意拿出百分之百的诚意做产品，也是产品经理的态度之一。
装修过程太复杂，用户对材料不懂，对设计不懂，作为拥有丰富经验的业内人士，就有义务为用户把好这道关，让用户省心放心。
在材料选择上，我们一直坚持选择与材料品质最佳、美观度最好的供应商合作。会优先挑选出高品质的、性价比高的材料品牌，并从设计风格角度、环保角度出发选择不同花色、大小、样式的材料。如卫浴三件套，原来是不锈钢的，升级后换成了纯铜材质，用料更考究，不易变形，不易生锈。
为了选择一款易于清理，流水顺畅的地漏产品，我们与供应链人员连番走访了市场上十几家地漏商，最终为用户挑选出一款满意的地漏产品。清理起来更方便，一转一拉，就能清除出赃物，连细小的发丝也能很方便的清理出。漏水采用重力原理，让水流自然形成S湾，从而完全达到防臭、防止反溢、不堵塞效果。
做诚意产品，才能保持产品的长盛不衰。在这一点上，中国的同仁堂就做的很好，我们都应该向同仁堂学习。
价格，是决定用户选择产品与否的第一念。产品定价非常关键。
网上有句笑话叫“别谈钱，谈钱伤感情。”为什么会伤感情呢？因为大多数人谈钱的时候，没诚意，只想着自己占便宜。你要占别人便宜，当然伤感情了。
蘑菇装修599元/㎡整居全包在上线前，就有清晰的定位，不占用户的便宜，反之是让用户占我们的便宜。这话有些人可能不信，但是同样的材料，若对比下其它装修公司价格，你就会明白，这话不虚。
一些装修公司走低价，但在材料上偷工减料，偷换材料，看着是一时得到了便宜，实际上是长久的更大的损失。我们的产品材料，全部要求用最好的。甚至夸张的说，只买贵的，贵的产品肯定有贵的道理，这无疑中增加了成本，但我们还是这样做了。乳胶漆用PPG大师漆，瓷砖用马可波罗，水龙头用摩恩。
高性价比的产品，不仅要品质过关，价格也得足够给力，这样才能真正吸引用户。毕竟，不是所有用户都是土豪范儿，更多人想要的还是质优价廉的实在装修。而蘑菇装修的产品，不仅品质价格实在，还具备高逼格的设计风格，所以才会聚拢人心，取得一传十，十传百的口碑效果。
线上产品经理栗健：以喜闻乐见的方式与用户做“互动”
产品做好了，让用户清清楚楚、明明白白看到，实现便捷的可视化效果，是线上产品经理的职责。
曾先后供职于两家纳斯达克上市公司的线上产品经理栗健，对做好线上网站的用户体验，已经是轻车驾熟的事情。
栗健：做线上产品，所有一切出发点是用户需求，这里的用户需求可等同于用户体验。
做互联网装修线上网站内容，需要先了解用户想看什么，想知道什么装修内容。将自己所了解到的用户需求，结合运营、客服、家装顾问、设计师、项目经理等人员反馈的用户需求信息，做整体的检索筛选，选出用户最想要的内容，去呈现给大众。
比如，传统装修公司普遍有信息不对称、材料、价格、装修流程和工艺不透明等问题，用户在装修过程中，与传统装修公司斗智斗勇，劳力伤神。但用户对装修材料、价格等透明化的愿望是强烈的，所以我们在官网上对599元/㎡整居全包内所含的所有材料，品牌、型号等做了公示，做了特色工艺说明，45天的科学工期流程，用户也能在我们的网站上查看到。
软装更能体现一个家的特色，为了满足多数业主对一站式装修，拎包入住的要求，为业主打造出一个更具品质、兼具时尚美感的家，我们邀请知名设计师，设计出四大经典风格图。想要一站式装修，看到蘑菇装修软装效果的业主，不需要亲自上门，在官网上即可查看并选择自己想要的软装风格。
互联网装修的优势，不仅是透明、省心，还在于其互动性。一是交互，二是体验。蘑菇装修的线上内容，也注重与用户进行互动式体验。
用户在查看网站，被动式了解完材料、施工等信息后，期待能够精准的获得自家的装修报价，于是，我们在网站中添加信息模块，用户填写自己的户型、面积，输入手机号码后，就会立刻获取到装修报价；看完各项信息后，还期待能获取更多的信息。于是，我们在网站加入在线咨询功能；在线交流的同时，用户还期待交流能更加顺畅自如，我们又在网站加入微信公众号二维码，用户扫描添加后，即可通过手机微信公众号随时随地与我们沟通。
从被动接收信息到主动获取信息，从线上固定端交流到可随时随地的手机交流，贯穿始终的，是我们“用户体验至上”的理念。
互联网装修产品，线上体验尤为重要。提高线上官网用户体验度，一是解决网站速率，当用户刷新网页速度超过3秒，就需要进行技术优化，超过5秒，就属于严重的“网络拖延症”，需立即无条件解决；二是为用户提供更高的便捷性体验。如果用户从某个页面登陆进入的次数多，技术人员就会增加这个页面的入口。
把握好每一个细节，是线上产品经理专注所在。蘑菇装修的产品，以细节为王，我们所有的优化，就是为了不断提高用户体验度，以用户喜闻乐见的方式呈现内容，同时尽可能多的增加与用户的互动性。
BOSS系统产品经理田嘉伟：技术手段让服务更高效
为了提高工作效率，高效服务业主。蘑菇装修借助技术手段，研发了BOSS系统，来管理我们的整个运营服务。从客户预约、跟进、设计、施工、竣工，到后期的售后、预决算，都由BOSS系统处理。解决人为操作的缺陷问题。
田嘉伟：随着蘑菇装修的成长壮大，原有的老系统以及人工已经难以满足公司业务、数据对接、流程管理。为了实现蘑菇装修运营的整体信息化，适应蘑菇装修快速扩展的业务，我们决定用技术手段来加强信息的整合，提高工作效率。BOSS系统项目就是在这样的思索下启动的。
为什么非要用一个办公软件？从一个研发者的角度讲，我认为boss系统的好处是：可以令蘑菇装修的运营全面信息化，令各地分站和西安总部之间的数据即时同步。同时，每个用户家的装修进度、流程、项目工程信息都可在系统内管理和反馈。
比如：之前很多资料是人工撰写，人工传送，很容易造成信息不对称和丢失，有boss系统后，这个问题便可迎刃而解。
同时，我们还能够利用BOSS系统管理用户工程项目的每一个细节，诸如工程延期或其它问题，都可以通过BOSS系统提前预警，以最快的速度通知到相关责任人，令其在规定的时间内快速高效解决。
可以说，通过BOSS系统，我们能及时解决有关装修、施工问题，提高服务效率，同时提高业主体验度。
