Mr zhao，京城一声名赫赫之互联网公司产品经理。人神共惧的——处！女！座！
多年打拼，换来一套京城的房子。规划、想象、憧憬，做产品的热情转入人生第一套房子的装修上，要求时尚、格调、简约、环保…….
理想丰满如杨玉环，现实却骨感得类似维密超模。兜兜转转三个月，尚无一家装修公司能入其法眼。当然，他也坦然承认自己要求完美几近变态。“不完美怎么行？”他的口头禅又出来了。
偏偏这位先生也是个硬茬儿，越难越要做。
遇见蘑菇装修时，他再一次为自己的坚持傲娇得点了个赞——用心找，总能找到更好的。设计风格、主材品质、环保级别、施工标准，甚至工人的工艺、服务意识等，装修环节所有问题都逐一确认后，他明确这就是想要的装修产品。
“599元/㎡，价格OK；主材品牌都是商场的主流品牌，产品也都是新出的明星款值得信赖；即便是设计师款，材质、颜色及环保级别都非常高，性价比更高；施工标准和规范都高于国家标准，在施工现场看到施工团队都很认真负责，很放心；售后也有保证，基本无忧了。”Mr zhao说，这个从设计到主材、施工、售后一站式服务的互联网装修产品，完全符合互联网人的消费习惯，由专业的人去做装修的事儿，把他彻底解放出来，他的工作、生活、旅行计划都不受影响，实在太省心了。
但真正决定下单的，却是因为一句话——“赵先生，您在官网预约成功后，就进入我们的智能服务系统，一旦选择蘑菇装修，您家装修的每一步都会在系统中详细呈现，我们会及时检测，以便整个过程推进顺畅、无误。”家装顾问的这句话让他意识到，即便不在现场，有如此完善的系统，装修完全可以放心、省心了。
为了让他了解智能服务系统的价值，家装顾问、设计师、工程负责人一起向他演示了整个服务过程：
用户在官网预约后，就会进入系统的客户服务环节的客户跟进——待处理阶段，由家装顾问主管根据城市划分将预约用户分配给各个城市的家装顾问，跟进服务。家装顾问首次联系用户，需要了解用户的姓名、电话、来源（PC预约、PC报价，可修改）、装修地址（城市、小区）、选择哪个套餐、装修意向，并对此信息进行保存。那么客户在系统中的状态变为跟进中。
如果用户明确了要选择蘑菇装修，就由家装顾问帮客户申请设计，并提交设计师，客户的状态就变为设计管理待分配。设计主管会将用户分配给设计师，设计师跟进，跟用户沟通。用户状态改为跟进中。用户在跟设计师沟通后，明确表示要选择蘑菇装修，那么就由设计师协助用户交付定金，定金金额及收据图片录入系统后，就进入量房环节。量房完成后，信息同步系统后，就进入设计方案环节。设计师根据用户新家户型图和装修需求帮其规划设计图。设计图上传系统后，就在系统中点击选型，根据面积选择套餐，然后系统根据面积和套餐算出费用，相应整个套餐包含的主材产品就在系统中列出来，设计师确定数量。如果用户有个性化选择，则需添加个性化选材数量。套餐内的产品可以变，但价格不变。个性化选材则会根据数量价格有所变动。
确认选材后的合同总额，即可点击确认，进入签约环节。设计师跟用户签订合同后，上传合同照片、收款收据照片等，就可申请审核。合同审核确认后，设计师即可帮助用户申请施工。在申请施工时，需要预估开工时间和结束时间。
施工过程中，工程主管将该用户新家施工分配给相应的工程监理，工程监理再次确认开工和结束时间。一旦分配成功，工程监理需要在另一个系统中建立一个项目，并将项目经理加入项目中，工程监理对项目进行实时跟进、信息上传。工程进度会将另一个系统中的显示同步施工进度。
如果施工过程中需要工程延期，需要在智能服务系统中点击延期，输入天数，上传客户签字的延期单，并输入延期说明，点击申请。整体施工完工、竣工验收后，项目经理需在系统上传质保单、工程竣工评价书、客户评价，竣工验收单、安装项目整体验收单，再输入竣工说明，点击确认。此时该用户家装修才算正式竣工。
此时，用户进入客户中心已完成客户列表中，作为历史用户。未来会升级售后和预结算功能和其他功能，根据客户历史信息进行升级。
看完整套智能服务系统后，作为产品经理，给蘑菇装修这个智能运营系统点了个赞，他说：真正的好产品就是能给用户超出想象的体验。你们做到了。所以我没有不选择的理由。现在，我就坐等我的新家竣工。
