传统家装行业的痛点到底是什么？

　　百度搜索”装修痛点”，会出现约15,900,000个结果，排名靠前的，基本都是“装修行业的X大痛点”。从一个从业者的角度来说，传统家装行业的痛点无非是消费者和装修公司这两个维度。

　　一、在装修体验中，大多数消费者的诉求都是：你装的好，你别骗我。但是实际上，消费者面临的问题却有很多：

　　1、对于传统家装公司的报价，心里没底

　　各个公司的报价没有统一标准，稍不留神，就有可能陷入价格陷阱。

　　2、没完没了的增项，“十万预算装修，装完一算花了二十万”

　　很多传统装修公司为了低价吸引客户，会留下后期增项的后手，管子少算几米，柜子少算几米，地砖少算几平。实际装修结束之前，消费者根本不知道要花多少钱才能填上这个“无底洞”。

　　3、施工人员水平高低完全靠运气

　　再好的设计也需要施工来实现。传统装修公司，安排给消费者的项目经理、工人到底如何，消费者实际上是没办法知道的。一切只能寄希望于运气，运气好，遇到的人好，装修品质就好。遇到的人不好，有可能天天扯皮。

　　4、工期得不到保障

　　由于工人是包工活(装修工人工资奇高，没办法给工人按月发工资，没活时养不起。俗称包工活，就是说干完这家活多少钱，现场结清。)装修公司对工人的把控很弱，工期完全依靠工人的自觉性。大部分工人会按照自己的喜好来做，经常需要消费者调整自己的安排来适应施工需求。大部分项目经理在超期后都会找各种理由推卸责任，最终因为工期延误对消费者造成的损失只能自己承担。

　　5、装修人员普遍缺乏契约精神

　　由于大环境原因，从业人员普遍素养不高。一方面消费者需要时刻留意被钻空子，另一方面，一旦出现问题，消费者要花费较大的精力付出较高的时间成本和装修公司或项目经理理论，为了维护自己的合法权益，往往把自己弄得筋疲力尽。

　　6、人员约束力不强

　　项目经理、工人、设计师和装修公司之间就是一种比较松散的合作关系，俗称“挂靠”，虽然和装修公司签合同，但实际上和普通游击队、工长制度没什么区别。装修公司不好约束从业人员，当出现问题时，往往不能得到及时解决，导致消费者的合法权益无法得到保障。

　　二、再说回传统家装公司，挣钱的同时，装修公司也面领着行业痛点：

　　1、获客困难

　　由于市场环境，目前没有一套通行的办法来让人挑选装修公司。消费者想要了解装修公司，只能依靠知名度。但是知名度需要花费巨额的广告费，没有经济实力的装修公司势必会被淘汰，而这些高昂的广告费，也都要转嫁到消费者身上。同时一些小公司，只能依靠低价来吸引消费者，装修品质也随之下降。

　　2、毫无竞争力

　　装修是一个低门槛行业，这个行业不存在太高深的技术壁垒，大部分装修公司提供的服务和质量都差不多。所有很多装修公司不论在服务上、质量上、还是服务差异化均无优势，就只能以更多的价格促销、更高的营销费用来吸引客源。

　　3、人员管控困难

　　几乎所有装修公司都是以项目分包的方式对工程进行管理和运作，因为人太多，项目太多，没办法具体综合管理。所以当把工长价格压的太低，或者项目签单太低，工长为保证自身利益，势必会造成后期施工增项及矛盾产生。还有就在于工人是包工活，同时一年中存在几个月的停工期，导致没有办法给到工人月薪。

　　根据以上分析，我们可以看出，装修环节中，装修公司和消费者，都或多或少的面临响应的问题，有各自的诉求。但是在某些时候，几方的诉求是一致的。如何解决这些问题，近几年市场也给出了答案：以积木家为首的互联网装修公司，正在致力于解决传统装修中的痛点。互联网思维能否是传统家装行业的救命良药，我们拭目以待。